Langsung ke konten utama

Admin @indosatcare Juga Manusia





Jika Hani buka mentionan untuk akun-akun layanan operator kadang suka ngelus dada. Bahasanya banyak sekali yang kasar. Terutama untuk akun twitter @indosatcare. Kasihan sekali admin yang harus membaca kata-jata kasar dari pelanggannya. Padahal terkadang masalah yang dihadapi pelanggan bukan sepenuhnya kesalahan mereka. Macam-macam cacian mereka hadapi. Entah bagaimana caranya mereka bisa bertahan. Saya sendiri tak dapat membayangkan jika berada di posisi mereka. Makiannya benar-benar menguji kesabaran. Apalagi kalau pas puasa.

Sekesal apa pun kita setidaknya tetap menjaga kesantunan saat menyampaikan keluhan. Saya juga sering pulsa Indosatnya tersedot tiba-tiba. Untuk meminta pengembalian ya harus lapor ke twitter @indosatcare. Belasan kali kejadiannya dan belasan kali pula pulsa saya dikembalikan. Jangan sampai kita komplain sambil mencaci-maki demi memuaskan amarah kita yang menggila. Paling banyak keluhan Indosat memang doal 'pulsa yang kesedot'. Itu yang paling banyak komplainnya hingga sekarang.

Tak sedikit yang merasa tak dikembalikan pulsanya. Padahal Hani pikir harusnya mereka akan dapat pengembalian pulsa juga seperti Hani. Caranya bagaimana supaya pulsa segera kembali?

1. Detail ketika komplain

Hani setiap komplain akan menyertakan screenshoot, jumlah pulsa sebelumnya, jumlah pulsa yang kesedot, tanggal kejadian termasuk jam hingga menit, sama nomor HP dan lokasi kita berada. Ini akan mempermudah admin langsung melakukan pengecekan. Dibandingkan komplain doang tanpa detail kejadiannya seperti apa dan admin harus beberapa kali meminta kita menjelaskan. Makan waktu sedangkan pelanggan yang komplain tidak sedikit. Saat kita membantu meringankan pekerjaan admin, tentu admin juga akan membantu kita lebih cepat.

2. Komplain segera

Saat pulsa kita tersedot habis langsung komplain jangan tunggu besok, segera lakukan menit itu juga. Admin juga bisa segera bekerja untuk melakukan pengecekan.

3. Santun

Jaga bahasa kita saat komplain. Tak perlu menambahkan kata-kata yang menyakitkan, jika memungkinkan gunakan bahasa yang santun untuk komplain. Kalau tak bisa santun setidaknya jangan ada emosi apa-apa di sana.

4. Sabar

Setelah mengirimkan komplain dan admin meminta menunggu, tunggu dengan sabar jangan mendesak admin untuk memprioritaskan kita.


Admin @indosatcare juga manusia. Perlakukan mereka sebagaimana kita ingin diperlakukan. Selamat berpuasa.

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Cara Mengetahui Orang Stalking Twitter Kita, Siapa Stalkersmu?

Siapa yang sudah menggunakan jejaring sosial yang satu ini? Sudah punya banyak temankah di sana? Mention bagaimana? Banyak juga yang hadir setiap harinya? Atau kadang merasa 'twitter' itu mirip dengan kuburan karena bingung mau ngapain aja di sana. Banyak memang orang yang pada awalnya kebingungan menggunakan twitter. Apa yang sebaiknya dilakukan. Apa yang sebaiknya ditulis. Akun seperti apa yang sebaiknya diikuti. Semuanya sebenarnya kembali lagi ke pribadi masing-masing ingin menggunakannya seperti apa. Karena konsekuensinya juga ditanggung diri masing-masing. Apa yang kita tanam itulah yang akan kita tuai. Lama-lama, alah bisa karena biasa akan berlaku. Sebab memang kalau sudah sering membaca lini masa dan sudah mengikuti banyak akun. Kita akan menemukan pola ngetwit kita sendiri. Meskipun demikian, bukan itu yang ingin dibahas dalam tulisan ini. Saya rasa banyak yang penasaran dengan cara mengetahui orang yang stalking akun twitter kita. Orang yang melakukanny

4 Kerugian Bisnis di Oriflame

Banyak sekali kerugian yang bisa kita dapatkan ketika kita memulai sebuah bisnis, terutama Oriflame. Selama ini banyak dari kita yang memikirkan keuntungan dari bisnis Oriflame tanpa tahu bahwa banyak sekali kerugian tersembunyi yang bisa kita alami saat memulai bisnis di Oriflame. Oriflame memang banyak sekali yang telah membuat orang lain sukses secara finansial. Saya sendiri juga merasakan keuntungan dari bisnis Oriflame ini, sebab setiap bulannya saya selalu mendapatkan keuntungan berupa bonus yang ditransfer ke rekening saya. Sehingga saya dapat mengatakan bahwa karier saya sekarang di Oriflame, itu sebabnya saya akan lebih banyak menuliskan tentang bisnis Oriflame di blog ini dibandingkan menulis review untuk brand lain. Oriflame membayar saya lebih banyak dibandingkan brand mana pun. Dibayar bukan karena memuji ya tapi karena saya jualan produknya. Hahahaha... Sudah tahu kerugian apa yang kita dapatkan saat memulai bisnis di Oriflame? Berikut saya jabarkan satu perrs

Hati-Hati Belanja di Tokopedia Pakai AnterAja

Selama ini saya selalu puas belanja di berbagai marketplace yang ada di Indonesia termasuk di Tokopedia. Karena selama ini pengirimannya yang saya gunakan ya itu-itu saja. Kalau nggak JNE ya JNT. Pernah juga menggunakan SiCepat. Sudah lama sekali tidak berbelanja di Tokopedia dan saya bulan ini ingin beli kamera dan di Tokopedia saya menemukan kamera yang saya inginkan.  Prinsip saya begitu order langsung bayar supaya barang cepat sampai. Saya tidak sadar kalau pengiriman yang default di aplikasi adalah ekspedisi AnterAja. Tidak pernah menggunakan dan baru dengar. Karena saya pikir memang AnterAja melayani sampai ke Pontianak ya nggak ada masalah dengan pengirimannya. Sampai akhirnya saat tulisan ini saya posting, paket kamera yang saya beli tak kunjung sampai. Googling sana-sini. Buka twitter buat komplain hingga akhirnya menemukan banyaknya orang yang komplain dibandingkan puas dengan layanannya dan bahkan review di google juga jelek. Banyak sekali yang memberikan bintang satu. Terma