Baiklah,
saya memang masih setia menggunakan layanan Wigo 4G untuk berinternet
ria di rumah. Dari banyak layanan internet yang saya gunakan memang
yang paling berimbang mengenai layanan dan harga masih Wigo 4G
menurut saya. Tetapi beberapa hari terakhir ini saya mendapati bahwa
modem yang saya gunakan bisa restart sendiri berkali-kali. Awalnya
saya pikir masalah pada jaringan. Jadi saya biarkan saja, toh habis
itu menyala kembali dalam hitungan menit. Tetapi menyebalkan juga
kalo sedang mengunduh sesuatu dan jaringan terputus tiba-tiba.
Akhirnya saya putuskan untuk membawa modem tersebut ke service
centernya di A. Yani Mega Mall Pontianak.
Ternyata
oh ternyata....
Sangkaan
saya salah, modem tersebut mengalami kerusakan sistem. Sehingga suka
restart sendiri seperti itu. Bahkan menurut keterangan tukang
service-nya, biasanya dalam hitungan bulan masalah seperti ini biasa
muncul dan saya termasuk pengguna yang bisa menjaga modem tersebut
dengan cukup baik sebab rusaknya setelah lebih dari setahun
menggunakannya.
Jadi
buat teman-teman sesama pengguna Wigo 4G, saat ada masalah apa pun
terhadap jaringan atau perangkat yang kita gunakan, jangan ragu untuk
menghubungi call centernya atau bahkan datang langsung saja ke tempat
service terdekatnya. Sebab sebelumnya saya juga pernah mengganti
adaptornya karena modemnya tak bisa menyala sama sekali. Langsung
diganti tanpa butuh waktu lama. Kalo emang pengen cepat sih mendingan
langsung datang ke sana dibandingkan harus menunggu tukang servicenya
yang mendatangi rumah kita. Paling tidak butuh 30-60 menit buat
mereka tiba di rumah kita saat tak banyak pelanggan yang memanggil
mereka buat pemasangan atau service.
Penggantian
alat dan service selama berlangganan selama bukan kesalahan dari
pelanggan tidak akan membuat kita mengeluarkan biaya kok. Bahkan
untuk penggantian antena luar yang rusak karena petir atau bencana
alam tidak akan membebani kita. Menyenangkan bukan? Itu juga si yang
membuat saya setia menggunakan Wigo 4G. Setiap komplen yang kita
layangkan, baik melalui telpon atau twitternya akan langsung
ditindaklanjuti secepatnya.
Sedikit
tips buat pengguna baru, tidak ada salahnya mengistirahatkan modem
sesekali jika memang sedang tidak digunakan. Walaupun saat bepergian
pun modem bisa dibawa sih, selama lokasi yang kita datangi merupakan
tempat yang bisa menangkap sinyal Wigo 4G. Seperti di rumah mertua
saya, sinyalnya penuh di sana tanpa menggunakan antena luar tambahan.
Beda dengan sewaktu saya memasangnya pertama kali di Radio Volare.
Butuh antena yang ditempatkan cukup tinggi supaya bisa menangkap
sinyal sepenuh mungkin. Itu pun biasa hanya dapat 1-2 bar.